Portfolio vaccination Anti-Covid à destination des professionnels de santé - Ministère des solidarités et de la santé Décembre 2020
Fiche Expérience Régionale
A3 : Association d'Aide aux Aidants
- Mode d'intervention, Population cible et objectifs
- Description : origines et contexte, outils, étapes
- Partenariats, moyens, impact, évaluation et recul
- Projets, suites envisagées
- Transférabilité
- Conditions de réussite
- Documents de référence et liens
Thématique : Aidants
L’association A3 fournit un accompagnement individualisé des aidants habitant dans les zones géographiques de :
- Marseille, Allauch, Plan de Cuques, Septèmes les vallons, Les Pennes Mirabeau et le Rove
- Arles et communes alentours (de Barbentane aux Saintes Marie de la Mer et de Port Saint Louis à Plan d’Orgon)
Aidants quels que soient la pathologie et l’âge de l’aidé, notamment des accompagnants de proches âgées atteints d’une maladie neurodégénérative
- Informer, soutenir et accompagner les proches aidants pour les aider à “faire face”
- Permettre aux proches aidants de dégager du temps libre pour leur propres obligations, pour leurs loisirs ou pour des moments de repos
- Favoriser le maintien de la vie sociale et relationnelles des personnes malades et de leurs aidants
L’association A3 a été créée en 2006 à l’initiative du Dr Marie José MATHIEU, gériatre et sensibilisée à la problématique des aidants.
Initialement tournée vers les aidants de proches âgés, l’association s’ouvre au fil du temps à l’ensemble des aidants. Elle mène en parallèle, la professionnalisation de ses équipes, en affinant les profils et le recrutement des responsables d’accompagnement.
Les 2 plateformes de répit de l’association sont labellisées par l’ARS et s’appuient sur 2 Hôpitaux de jours (HDJ) :
- Hôpital Ste Marguerite à Marseille
- Centre Hospitalier d’Arles.
Outils :
- Une permanence téléphonique, du lundi au vendredi de 09 h à 17 h
- Un site internet d’information
- Des prestations et activités organisées à l’attention des aidants de type formation, groupes de parole, groupes d’activités, sorties de répits...
Etapes :
L’une des principales force des prises en charge de l’Association A3, réside dans la mise en œuvre d’un parcours de l’aidant clair et individualisé. Une démarche qui permet de répondre à la singularité de chaque situation et de chaque cheminement devant l’hétérogénéité des situations d’aidance (voir schéma ci-dessous).
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1. Le repérage de l'aidant
L'aidant peut solliciter par lui-même l’association grâce notamment à la présence en ligne des plateformes, à la mise à disposition de flyers de présentation et à la permanence téléphonique réalisée du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
Le plus souvent il est orienté par un partenaire d’A3, ce qui souligne l’importance capitale que revêt l’ancrage local et la collaboration avec les acteurs locaux, tels que :
- l'ensemble des hôpitaux,
- les intervenants à domicile : Infirmiers, médecins, kinésithérapeute, SAD, SSIAD
- Pôle Infos Seniors,
- Maisons du Bel Âge,
- CCAS,...
2. Bilan initial
Le contact est initié lors d’un entretien (physique ou téléphonique) avec un responsable d’accompagnement A3 pour convenir d’un RDV afin d’effectuer un point complet de la situation. Dans des cas très complexes où l’aidant ne peut s’extraire de son domicile, le responsable d’accompagnement peut être amené à se rendre au domicile pour cette première rencontre.
Celle-ci est l'occasion d’une évaluation multidimensionnelle de la situation de l’aidant et notamment d’un bilan social, qui permet :
- d’informer l’aidant,
- et de l’orienter : activités de répit, autre structures, MAIA…
Des moments privilégiés avec les responsables d’accompagnement sont ensuite organisés dans le cadre du suivi.
3. Traçabilité et pluridisciplinarité
Afin d’assurer le suivi des aidants, ces entretiens font l’objet d’une traçabilité. Des réunions pluriprofessionnelles hebdomadaires des équipes sont organisées afin de discuter des accompagnements.
4. Le soutien psychologique individuel
L’aidant peut également bénéficier d’entretiens psychologiques individuels. Ceux-ci peuvent se dérouler en amont de l’intégration des activités collectives pour préparer l’aidant dans son parcours et anticiper d’éventuelles difficultés à s’intégrer ou des comportements qui mettraient à mal la dynamique du groupe.
Ce soutien individuel peut se poursuivre pour accompagner l’aidant dans son cheminement : résilience, deuil blanc, prises de décision…
5. Les formations pour les aidants
- Aidants et EHPAD : Ces formations sont réalisées pour que les aidants habitent pleinement leur nouveau rôle lorsque l’aidé est dans une structure d’accueil avec la formation “Moi, Aidant en EHPAD, quelle est ma place ?”.
De la même manière, une formation est proposée au soignant “Mieux connaître les proches aidants” pour mieux appréhender les enjeux de la relation tripartite résident/soignant/aidant. - Aidant : un pas vers les thérapies non médicamenteuses : Cette formation comporte 6 séances, pour apporter des solutions permettant de diminuer les troubles du comportement liés à la maladie neurodégénérative.
6. Les ateliers d’information
- Ateliers d’information et de sensibilisation aux maladies neurodégénératives : Ces sessions d’information sont proposées aux aidants de proches atteints notamment de la maladie d’Alzheimer, maladie de Parkinson, ou d’AVC. Elle se déroule sur 6 séances et abordent notamment les thématiques suivantes : Retentissement sur la vie quotidienne, attitudes à adopter face aux troubles du comportement, la communication, les solutions de répit ou encore les aides à solliciter.
- Moi Aidant, je m’exprime, j’apprends et j’évolue : ces ateliers se déroulent sur 5 semaines à raison de 2 h par séance avec pour objectifs de permettre le partage d’expérience avec le groupe et de repartir avec des outils pratiques pour améliorer le quotidien.
- “Prévention Santé”, notamment autour des thématique de la nutrition, de la prévention des chutes, de l’approche de la fragilité ou encore de la prise de conscience du statut d’aidant
7. Les activités de répit
- Ateliers de sophrologie : un atelier pour prendre soin de soi, calmer les maux du corps et apaiser le mental grâce à l’apprentissage de techniques basées sur la respiration.
- Ateliers d’Art thérapies : pour exprimer et extérioriser ses émotions grâce à la pratique d’activités manuelles.
8. Les sorties de répit
- exclusivement pour les proches aidants, de façon mensuelle,
- sorties mixtes Aidant/Aidé, 4 fois par an.
Un planning des activités collectives est tenu à jour sur le site de l’association.
Ainsi l’aidant peut trouver dans les solutions proposées par A3 une “bouffée d’oxygène” et renouer un lien social parfois mis à mal. Cela ne serait pas possible sans l’appui des Hôpitaux de Jours qui permettent la prise en charge de l’aidé.
Mais aussi… A3 intervient également dans de nombreuses manifestations et conférences pour faire connaître les problématiques et les prises en charge possible des aidants : mesures de protection juridique, aide globale aux proches aidants, santé des aidants, culpabilité de l’aidant et l’apport des thérapies non médicamenteuses.
L’ARS - Agence Régionale de Santé
Le conseil départemental des Bouches-du-Rhône
L’assistance publique des hôpitaux de Marseille
Le centre hospitalier d’Arles
Conseil régional
Le RSI - Régime Social des Indépendants
Alp’Ages coordination
Lions Club Foundation
Rotary International
Carsat Sud-Est
Ville de Marseille
La MSA - sécurité sociale agricole
Malakoff Médéric
La CPAM - l’assurance maladie
AG2R la Mondiale
Arles Patrimoine mondial de l’Humanité
Le CPBVAA - Centre de Prévention du Bien Vieillir Agirc Arrco
Pro BTP
Les Pôles Infos Séniors marseillais
Les maisons du Bel Âge
Centre gérontologique départemental 13
CCAS : Tarascon, St Rémy de Provence, Saint-Etienne-du-Grès, Port-St-Louis-du-Rhône, St Martin de Crau, Graveson,
Communauté Terre de Provence
Fondation St Jean de Dieu - EHPAD St Barthélémy
Moyens :
Humains :
- Le conseil d’administration est composé de 8 membres dont le bureau associatif qui en compte 4
- l’équipe opérationnelle se compose de 7 salariés : 1 directrice pour les 2 plateformes et 3 personnes par site (Marseille et Arles) : 2 responsables d’accompagnement et 1 psychologue.
Financiers : Subventions
Logistique : Prêts de locaux notamment pour la réalisation des activités
Données au 31.12.2019 :
- File active :
- 1556 sur Marseille
- 1418 en Arles
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L’un des projets fort de développement de l’Association A3 est la création d’une Maison des Aidants de Marseille pour permettre l’identification d’un lieu d’accueil.D’autre part A3, travaille activement sur un projet à destination des aidants actifs, tant sur le soutien et l’accompagnement adapté notamment aux aspects logistiques de cette situation spécifique (horaires adaptés des activités...) que sur l’ouverture de nouveaux droits et la reconnaissance de l’expertise liée à la situation d’aidance.
A3 a bâti son projet sur une mission de santé publique et un enjeu sociétal.
Ce projet repose sur les axes suivants :
- Le respect du support législatif : cadre fixé par le cahier des charges des plateformes de répit
- Des valeurs fortes : dignité, respect, autonomie et une démarche éthique
- Une connaissance précise du public accompagné
- Un bureau associatif composé de professionnels expérimentés du domaine sanitaire, social et médico-social
- Un maillage partenarial sur les territoires d’intervention
- Une croissance contrôlée, le respect des engagements pris.
- Une offre de service diversifiée, évoluant régulièrement
- Un projet associatif dynamique et en développement : création d’un lieu d’accueil dédié aux Aidants, développement des plateformes, familles d’accueil, formation aux Thérapies Non Médicamenteuses.
Les principales conditions de réussite du projet de l’association résident notamment dans :
- L’expertise professionnelle de l’équipe en charge de l’association dans les domaines sanitaires et médico-sociaux, ainsi qu’un réseau de partenaires indispensables à une collaboration efficace qui permet l’orientation des aidants,
- La professionnalisation des équipes en charge de l’accompagnement et l’expertises qu’elles développent sur les différentes thématiques qui touchent aux aidants,
- La réalisation d’un parcours ou procédure d’accompagnement, maîtrisé capable de répondre aux attentes individuelles des bénéficiaires grâce à un éventail d’actions variées (individuels vs collectif, multiplicité des thèmes…). Ce parcours dispose d’une construction qui vise certes le soutien de l’aidant, mais surtout l’apport de compétences, garant d’une efficacité de la prise en charge sur le long cours.
Documents de référence et liens
Site Internet de l’association A3
En savoir plus :
Site pour les personnes âgées - page dédiée aux plateformes de répit
Révision du cahier des charges des plateformes de répit 2018
Répits et aides aux aidants - ARS PACA Juillet 2019
Les plateformes d’accompagnement et de répit en PACA
Contact :
Camille Dupré, Directrice A3
EMOTIVI
- Mode d'intervention, Population cible et objectifs
- Description : origines et contexte, outils, étapes
- Moyens, impact, évaluation et recul
- Projets, suites envisagées
- Transférabilité & Conditions de réussite
- Documents de référence et liens
Thématique : Silver Economie et Inclusion sociale
Mode d'intervention :
Ecosystème technique qui permet le pilotage du téléviseur de la personne âgée pour recevoir des messages, appels visio, photos et revenir ensuite automatiquement au paramétrage initial à l’aide d’un seul bouton (qui peut être rendu optionnel).
Population cible :
-
Personnes âgées (à domicile ou en EHPAD)
- Familles et proches
Objectifs :
Lutter contre l’isolement affectif des seniors en leur permettant de communiquer avec leur famille directement depuis leur télévision
Description
Origines et contexte :
En 2017, un collectif de 5 développeurs freelance met au point une application dans le cadre d’un projet de système de messagerie photo pour écrans géants.
L’histoire de “La Team”, la start up qui porte et développe la solution Emotivi, est née de ce projet et de sa rencontre avec l’histoire familiale de l’un des co-fondateurs.
En effet, Emmanuel a réalisé lors du mariage de son frère et de l’absence de son grand-père alors en EHPAD, qu’il ne pouvait pas lui envoyer de photo par les réseaux sociaux ou à l’aide de son smartphone.
A ce moment-là, l’équipe réalise que les seniors ne disposent pas d’outil de communication adaptés à leur âge, qui leur permette de rester en lien avec leur famille.
Les 5 entrepreneurs créent donc la start up au statut SAS basée à Sophia Antipolis, le 30 mars 2017 afin de développer une solution technique qui utilise la télévision des seniors comme moyen de communication, un objet qui leur est familier. Les profils de cette équipe flexible aux nombreuses compétences techniques de développement leur a permis de réduire les coûts de création de l’écosystème.
La Team intègre pour environ 2 ans, l’incubateur Télécom ParisTech en partenariat avec le Business Pôle de Sophia Antipolis et PACA Est.
Le brevet d’invention d’EMOTIVI est déposé le 27 novembre 2018.
En 2019, le produit est abouti en recherche et développement et la solution est sélectionnée pour participer au Consumer Electronic Show (CES) de Las Vegas en Janvier 2020 avec la région Sud PACA, la CCI Nice Côte d’Azur et la French Tech.
La pandémie de Covid19 de mars 2020, agit comme un accélérateur sur le déploiement de la solution, notamment grâce à sa citation dans le rapport d’avril 2020 de la mission de lutte contre l’isolement des personnes âgées isolées et fragilisées (voir documents et références). Le système jusqu’alors destiné à une diffusion B2B à destination des EHPAD et également distribuée aux particuliers.
Outils :
L’écosystème EMOTIVI est composé :
- d’un boîtier à brancher sur le téléviseur à l’aide d’un câble HDMI
- un émetteur infra-rouge permettant de piloter le poste de télévision
- un signaliseur LED permettant de notifier le senior lors d’un appel ou d’un message entrant
- un bouton sans fil qui permet au senior de décrocher en un clic
- un site internet avec un espace de connexion pour les proches
- un backoffice de gestion et de paramétrage pour les établissements
- une notice
- un support technique
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Etapes :
- la Commande
Pour permettre à un senior de s’équiper il suffit de se rendre sur le site emotivi.fr afin d’effectuer la commande du kit.
Les seuls pré requis nécessaires étant la disponibilité d’un accès à internet dans le logement (ou clé USB 4G) et que le téléviseur soit compatible et dispose d’un port HDMI.
Dans le cas particulier des EHPAD, c’est l’établissement qui contactera EMOTIVI.
- L’abonnement
Pour les particuliers, l’abonnement au service est facturé 30 euros TTC/mois, sans engagement, après versement d’une caution de 70€ TTC et ne démarre qu’après mise en service ou au bout de 30 jours.
Cet abonnement comprend la location du matériel et l’accès illimité en nombre et en temps à l’application.
Le service EMOTIVI est agréé “service à la personne” permettant un crédit d'impôt de 50% du montant de l’abonnement annuel.
Pour les établissements, le boîtier est vendu 200 euros HT puis 15 HT/mois. Ils disposent également d’un back office qui permet de gérer les plages horaires auxquelles les seniors peuvent recevoir des appels et de gérer l’affectation des boîtiers (possibilité par exemple d’organiser la rotation du kit avec une affectation à un autre résident).
- L’installation
L’installation est assez simple, il suffit de disposer des codes WIFI du senior et de suivre le guidage pas à pas par le logiciel.
L’installation prend généralement moins de 10 minutes.
- L’utilisation
Une fois le kit installé, la famille se connecte à l’application via un smartphone, une tablette ou un ordinateur pour adresser un message photo ou passer un appel visio. Il suffit de saisir le numéro et le mot de passe reçu lors de l’achat du kit Emotivi.
Via l’indicateur visuel, Emotivi alerte le senior qu’un appel ou un message arrive (en vert ou bleu selon qu’il s’agisse d’un appel ou d’un message).
- Soit le senior active le bouton pour répondre (20 secondes), soit le paramétrage peut être effectué pour un déclenchement automatique de réponse si la personne âgée est trop dépendante (déclenchement automatique de la visioconférence).
- Si la télévision est éteinte, Emotivi l’allume,
- Si le senior regarde la télévision, Emotivi change automatiquement la source,
- Emotivi remet la télévision dans son état initial à l’issue de l’appel ou de la lecture du message.
Les appels utilisent une plateforme sécurisée qui permet de faire de la téléconsultation et sont cryptés, garantissant la confidentialité des échanges.
Moyens :
Les co-fondateurs détiennent 75% du capital de la société par actions simplifiées.
Afin de se développer, la start up a bénéficié d’une première levée de fonds auprès de la BPI.
Une 2ème levée de fond est programmée pour accompagner la phase d’industrialisation et le développement commercial de la société, prévoyant notamment le recrutement d’un profil tech (1ETP) et 1 à 2 alternants commerciaux.
Impact, évaluation et recul :
La société a réalisé un prototype d’intégration technique de la solution EMOTIVI avec DomusVI pour une intégration à terme à leur application FamilyVI.
Équipement d’établissements à la fin du 1er semestre 2020 :
- Centre hospitalier Princesse Grace de Monaco avec 8 boitiers
- EHPAD toulousain 21 kits
- EHPAD cannois 1 à 20 kits à terme
Équipements particuliers à la fin du 1er semestre 2020 :
- 50 particuliers équipés
- plus de 150 en attente d’équipement
Durant la période de confinement, Emotivi a enregistré 2 à 3 commandes de kits/jour.
Projets, suites envisagées :
Phase d’industrialisation de la production du matériel.
Déploiement d’une force commerciale.
Discussion avec des sociétés d’aides à domicile qui souhaitent pouvoir discuter avec les personnes dans les situations d’urgence en attendant que quelqu’un arrive sur place.
Conditions de réussite :
Comme le note le journaliste de la Tribune dans son article du 19.12.2019, Emotivi retient “La simplicité comme élément de différenciation”.
Si d’autres systèmes tentent de concurrencer Emotivi sur le marché, ils ne disposent pas de la “magie” qu’intègre la solution de La Team.
En effet, les principales solutions connues du grand public, nécessitent encore la création d’un compte Facebook ou messenger, ou encore la capacité d’utiliser 2 télécommandes, sans intégrer pour autant toutes les fonctionnalités comme la visioconférence.
Le pilotage intégral du téléviseur par l’écosystème développé est assurément un axe majeur de la réussite qui fait de cet outil le chaînon manquant entre 2 générations pour leur permettre de rester en lien grâce à la technologie.
C’est d’ailleurs l’engagement sociétal majeur revendiqué par ces inventeurs “Nous pensons que nous avons un rôle à jouer pour réduire la fracture numérique et lutter contre l’isolement affectif chez les seniors, les aider à mieux vieillir, à rapprocher les familles, à lutter contre les catastrophes sociales comme le Covid”.
Contact :
Emmanuel Castellani, co-fondateur CEO
Baptiste Philibert, co-fondateur COO
Documents de référence et liens
Aller plus loin :
Rapport de la mission de lutte contre l’isolement des personnes âgées et fragiles isolées en période de confinement - Jérôme Guedj 05.04.2020