Réfèr'Aidants, le jeu de cartes conçu par Azur Experts Services (MSA Services Provence Azur), forme les professionnels à détecter, soutenir et orienter les proches aidants

1. Pourquoi parler des proches aidants aujourd’hui ?

Combien sont-ils, en France, à accompagner un proche fragilisé par l’âge, un handicap ou une maladie ? La réponse dépend de ce que l’on mesure.

Les statistiques publiques de la DREES recensent 9,3 millions de personnes déclarant aider régulièrement un proche en 2021 ; en intégrant les formes d’aide les plus discrètes, les acteurs du secteur retiennent plutôt une fourchette de 8 à 11 millions, soit environ un Français sur six.

Surtout, le phénomène s’amplifie. Avec le vieillissement de la population, la DREES estime qu’un actif sur quatre sera proche aidant d’ici 2030.

Pourtant, ces aidants restent largement invisibles. Beaucoup ne se reconnaissent pas dans le mot « aidant », d’autres ignorent simplement à quelle porte frapper. Et l’engagement finit par peser. Le Baromètre OCIRP L’âge de l’autonomie mesurait ainsi, chez les aidants familiaux :

Ces chiffres disent une chose simple : repérer un aidant en difficulté le plus tôt possible n’est pas un détail, c’est une nécessité. C’est tout l’enjeu du dispositif Réfèr’Aidants.

[1] DREES, données 2021 ; fourchette 8 à 11 millions retenue par les acteurs du secteur (Fondation April / BVA, Ipsos-Macif 2020).
[2] DREES, projection à horizon 2030, reprise dans la Stratégie nationale pour les aidants.
[3] Baromètre OCIRP Autonomie, L’âge de l’autonomie, 2016.

2. QU'EST-CE QU'UN PROCHE AIDANT ? DEFINITION ET ROLE

2.1 Définition du proche aidant

Un proche aidant est une personne non professionnelle qui accompagne régulièrement un proche en perte d'autonomie. Il peut s'agir d'un membre de la famille, d'un ami ou d'un voisin. Son aide est à la fois matérielle, morale et administrative, au quotidien.

2.2 Un statut reconnu par la loi

La place et le rôle des aidants familiaux sont officialisés par la loi n°2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées. Un cadre légal qui ne suffit pas, à lui seul, à rendre les aidants visibles sur le terrain : c'est là qu'intervient le travail de détection des professionnels de santé, du social et du médico-social.

3. Réfèr'Aidants : un dispositif pour détecter, soutenir, orienter

Réfèr'Aidants est porté par Azur Experts Services, association du réseau MSA Services Provence Azur qui intervient depuis plusieurs années auprès des familles du territoire varois pour évaluer leurs besoins sociaux et médico-sociaux. Cette expérience de terrain (plus de 350 professionnels de l'intervention à domicile déjà sensibilisés, organisation de séjours de répit aidants-aidés, animation de cafés des aidants) a nourri la conception du dispositif.

Sur le terrain, un constat revient souvent : les professionnels de santé, du social et du médico-social ne connaissent pas toujours le réseau de ressources qui existe pourtant tout près d'eux, parfois à 5 ou 20 km à peine. Faute de le connaître, ils accompagnent seuls des situations qui gagneraient à être partagées. C'est précisément ce que Réfèr'Aidants cherche à changer : faire travailler le réseau local, autour de trois gestes professionnels.

Le dispositif se décline en deux formats complémentaires.

Ces temps sont animés par des psychologues cliniciennes spécialisées en gérontologie : Virginie Gautreau, Isabelle Greco, Aurélie Saltet Pinguet et Emilie Maders, chacune apportant une expertise complémentaire (accompagnement palliatif, maladies chroniques, victimologie, psychologie de la santé).

4. COMMENT FONCTIONNE LE JEU DE CARTES RÉFÈR'AIDANTS ?

Conçu pour s'utiliser seul ou en équipe, de 1 à 20 joueurs, pendant 15 minutes à 2 heures, le jeu de cartes Réfèr'Aidants s'appuie sur cinq familles de cartes :

À partir de ces portraits, les participants s'entraînent à repérer une situation d'aidance, à identifier les besoins spécifiques de la personne et à l'orienter vers la ressource la plus adaptée. Le jeu, disponible seul, est aussi un outil que les structures gardent après la sensibilisation ou la formation, pour continuer à s'exercer sur des cas concrets inspirés du terrain.

En savoir plus sur le jeu de cartes Réfèr'Aidants →

5. LE GPS TERRITORIAL : SAVOIR VERS QUI ORIENTER, PRÈS DE CHEZ SOI

Repérer un aidant en difficulté et identifier ses besoins ne suffit pas si la dernière étape reste floue. Vers qui l'orienter, concrètement, dans sa commune ou celle d'à côté ? C'est la question à laquelle répond le GPS Territorial.

Le jeu de cartes entraîne au repérage ; le GPS Territorial donne les coordonnées de ceux vers qui se tourner ensuite. Ensemble, ils transforment une compétence individuelle en réflexe de réseau et c'est bien là l'objectif : que les professionnels d'un même territoire se connaissent et s'appuient les uns sur les autres.

6. À QUI S'ADRESSE RÉFÈR'AIDANTS ?

Le dispositif a été pensé pour les professionnels de l'économie sociale et solidaire (ESS) en première ligne face aux proches aidants :

• Psychologues, cadres de santé, travailleurs sociaux et assistants sociaux en EHPAD, USLD et structures médico-sociales
• Équipes pluridisciplinaires du médico-social
• Responsables et équipes terrain souhaitant disposer d'un outil mobile pour le management d'équipe, l'animation de réunions internes, les cafés des aidants ou l'analyse de situations complexes

7. UN DISPOSITIF PORTÉ PAR LES ACTEURS DE TERRAIN DU VAR

Réfèr'Aidants s'inscrit dans la continuité du travail mené depuis plusieurs années par Azur Experts Services et le réseau MSA Services Provence Azur auprès des proches aidants du territoire, entre séjours de répit, cafés des aidants et sensibilisation des professionnels de l'intervention à domicile. Le dispositif permet aujourd'hui de déployer cette expertise, sous une forme courte et directement actionnable, dans n'importe quelle structure de l'ESS.